香港城市大学EMBA中文班教授的ZOOM授课初体验

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香港城市大学EMBA中文班教授的ZOOM授课初体验
赵鹰女士从事媒体运营和市场营销多年。曾担任国家级媒体驻欧洲特派记者,中国中央电视台二套财经频道栏目执行制片人。1999年进入中欧国际工商学院,任职公关媒介经理,负责学院整体品牌提升和媒体排名。后赴英国Stirling大学电影与传媒学院就读传媒管理专业,取得理学硕士学位。在英国期间,到英国金融时报 (The Financial Times)伦敦办公室做财经媒体战略研究 。著有“顶尖EMBA课程指南”、“中国MBA课程指南”、“中国DBA课程指南”。客座主持财经论坛,为海外全球EMBA教授中国商业课程。

赵鹰

商学院大百科执行主编

2020年4月18、19日周末,香港城市大学EMBA中文班2019秋和2019春两个班级分别由两位教授带领,用ZOOM网络会议软件上了两整天EMBA的正式课程。4月18日的上午,一位教授课程的第一部分还运用“拓课云”软件,对报名听课的公众进行了分享。



上课的整体感受

有关上课的整体感受要分两个方面来谈。一方面,据我们了解,学生对整个网课有两个层次的评估。第一是对网课本身体验的评估;第二是对网课在整个EMBA项目中将要承担的角色的评估。就这两个问题,他们的看法是不一样的。


首先是线上课程的定位。根据我们的了解,大部分学生对于EMBA主要还是希望能够面对面的交流。他们认为EMBA项目最重要的是他们互相之间的互动和社交,然后是整体的学习体验。现在确实有很多online MBA,但问题是像我们这样一个已经运作多年的常规EMBA项目,如果线上课程的部分过多,学生可能就会对学费颇有微词。有的学生并不介意上网课,但在他的理解中,网课的成本应该更低。


其次就是线上课程本身怎么处理?我想我们在做线上课程之前还是做了非常多的准备。我们的IT团队做了很多调试,也买了很多额外的设备, 比如现在直播中常见的网红灯、麦克风还有高清摄像头等等,网络主播们使用的那些设备,我们基本都备齐了。


再者是从老师的角度,我主要谈谈我自己的准备。根据我的了解,一般来说,学生在网课上的注意力很难像在线下课堂上那样,保持一个半小时那么长。所以我的课程基本设计是讲课40分钟左右,10分钟让大家开麦讨论,10分钟休息,相当于50+10,这样就保证同学在网课上不至于太疲倦。


第二、我们在线上课程中教授的知识点和线下是一样的,但是时间不会太长。大概七八分钟左右,然后我会设计一个小互动,这个互动不一定要同学开麦说话,有的同学不愿意开麦,但是会在评论里打字加入讨论。互动很重要,但是我发现网课的互动会比较难,需要想一些办法。比如说刚开始的时候,我让同学回答问题,我会说,第一个回答的同学会有纪念品。其实也只是调动他们的积极性,把参与讨论的习惯培养起来。学生一开始会不太习惯这种上课方式,逐渐让他习惯了之后还是会越来越好。


第三,课堂上播放的视频会比线下的播放时间要短一些。平常坐在课堂上可以看三分钟,在线上课程的时候我可能在两分钟左右就会快进,因为我预计他们的注意力没有那么长,另外考虑到网络的原因,我们在网课里播放的视频会降低码率,让视频更加流畅。



另外我们还做了一些比较趣味性的安排。其实我觉得解决学生对网课的排斥,我觉得有一个很大的问题是他们的 心理阻力,他们一开始就觉得这个东西不好玩,所以就要想办法让他们觉得好玩。我们之前组织了一次最佳学生背景大赛,实际上也是个噱头,他们也不一定很care,但是我们真的会评一下。之前一次课间的时候我还请了一个同事表演吉他弹唱。通过一些小小的安排让大家觉得这个网课还是有点意思的。如果老师对学生比较熟悉,有时候也可以点一点同学,因为上网课经常容易犯困。老师们面临的一个问题就是怎样解决学生的游离感是非常重要的。


我们还模拟了学生的社区概念,ZOOM里有一个open Mic的功能,在课间或者上课之前,我们的助教就会把open Mic打开,让同学在里面自由地聊聊天,模拟他们在课堂上的感觉。



我们两位老师这次都是采取的全程站着讲网课,虽然这样老师比较辛苦,但是我们对比了一下在镜头里出现的视角,站着讲课的时候老师的一些肢体动作也能入镜,对于学生来说会更接近在线下课堂的体验。


基于总体的感觉,在沟通效率上,我觉得大概线上课程大概要损失30%,无论我们做了多大的努力、花多大的功夫,这个损失是无法弥补的,因为学生所用的电脑配置都是千差万别。我们能做的就是争取在硬件上坐到最高标准,其他的部分需要靠老师在教学上进行弥补。


我们在整个学习过程中部署了大量的TA、班主任等等。他们会在老师讲课的同时,在在微信群进行答疑等等,也是线上课程必不可少的支援力量。


这次采取线上课程实属不得已而为之,但是未来可能也会在跨年级、跨班级,或者某些特殊的选修课上采取线上教学的方式。至于同学去耶鲁、剑桥的游学板块,目前待在课堂里的时间不短,也许未来有关一些概念性的、知识性的课会在线上完成,这样学生到了当地可以有更多去当地探索的时间。



背景

众所周知,在中国,EMBA中文班向来以类似背景、共同志向、已经颇有成就的同学的线下社交为课程的卖点之一,但是面对2019年下半年香港不大正常的当地治安情况以及2020年开年后新冠肺炎的蔓延情况,香港各大高校的运转遇到挑战,城大EMBA中文班已经数次间歇性停课。2020年走到4月,EMBA课程组面临的依旧是非常不明朗的疫情发展趋势,加上香港和大陆之间先前非常便利的来往走动受到相关疫情控制的新规定的限制,老师和同学们都很着急。同学们大部分到不了香港,老师到大陆上课又不现实。面对这个情况,香港城市大学EMBA中文班课程组决定在2020年4月18日、19日周末开始尝试网络授课。


就此,笔者专门采访了香港城市大学商学院副院长、香港城市大学EMBA中文班主任窦文宇教授,他的研究方向是市场营销学,担纲的课程为社交媒体的运用。询问有关他本人对于网络授课的感受。采访于2020年4月23日下午,通过微信聊天的方式进行。


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