相信你一定有过在购物时，被店内差劲的服务员无礼对待的经历吧？你当时是否气急败坏，从此对那家店的印象一落千丈，就此将它拉入黑名单？
若是这样，加拿大UBC 尚德商学院Darren Dahl教授的这份研究报告可能会出乎你的意料。因为通过这项调查透露出，在奢侈品零售业，粗鲁无礼地对待消费者，说不定能产生有悖常理的效果。
根据Darren Dahl教授的研究显示，在奢侈品行业中，销售人员对待顾客越无礼，越能够促进销售额的提升。
《消费研究杂志》的研究透露，消费者一旦在购买高端零售产品时受到冷遇，反而会激增他们购买和穿着高昂服装的欲望。
“对于路易?威登和古驰这样的奢侈品品牌来说，势利眼可能确实是一个值得被考虑的条件，”Dahl教授说道。“我们的研究还暗示了这和学生时代，学生们总是渴望加入那些待人傲慢的小团体的道理是一样的。”
在研究中，被调查者依靠想象或是与销售代表（有礼或者无礼的都有）交流的真实经历，来为他们对相关品牌的印象和拥有它们的欲望评分。那些表达出想要与高端品牌产生联系的被调查人，在被销售人员恶劣对待后，仍然怀有要购买这些奢侈品的愿望。
当然了，这样的效果只有在销售人员恰好是品牌的权威代表时才能显现。如果是其他的销售角色，消费者还是会掉头就走。更进一步地说，研究者发现，与奢侈品牌的销售不同的是，销售人员的无礼不会提升人们对大众畅销品牌的印象。
“我们的研究表明，你必须在特定的店铺里具备某种特定的势利，才能达到想要的效果，”Dahl教授说。
研究者们还发现，那种靠被无礼对待换来的印象改观会随着时间的推移而褪去。那些加强了购买产品欲望的消费者在两周之后，这种想法便显著减退了。
基于这些研究发现，Dahl教授建议说，如果消费者被无礼对待了，最好的办法是暂时避开这样的处境，过一段时间再考虑是否回来，或者是完全避免与销售人员的交流，通过线上购买商品。
这项研究已经被收录进了各大顶尖欣慰媒体之中，包括《华尔街日报》、《快速公司》、《GQ》、CNN和《每日电讯报》。
