新媒体营销早已不是一个新鲜的名词，如果有品牌说自己不知道或者不使用它，恐怕会被别人笑话太out了。但是，人人都看到了这个平台的无限潜力，可是能真正把它运用好的着实不多。
听闻复旦-BI（挪威）MBA项目邀请了复旦管院营销系颇受欢迎的邹德强博士来探讨社交媒体的品牌价值共创，于是9月2日晚，我们商学院大百科（订阅号：whichmba 服务号：mbacenter）前去一探究竟。
即使第二天就是纪念抗战胜利70周年的小长假，来参加活动的同学也是热情不减，下班之后风尘仆仆赶来的他们坐满了整个会议厅。来得早的同学还与现场的老师亲切攀谈起来。
复旦-BI（挪威）MBA项目执行主任徐惠忠老师简短的开场介绍之后，这位大家口中的“小强”老师就闪亮登场了。
要想讨论社交媒体如何塑造品牌价值，就得先知道为什么品牌需要这些社交媒体平台。“小强”老师总结出了3点：
1、听取客户的声音和反馈，据此改进并优化自身产品；
2、作为客服的平台，帮助客户解惑；
3、营销广告的窗口，让更多客户和潜在客户发现、认可自己，从而促成更多商业机会。
明白了这3种需求后，那究竟如何运用好这个平台呢？早在19世纪，就有一位名叫John Wanamaker的美国商人吐槽过广告投放：我们的广告费有一半都是浪费掉的，但最麻烦的就是我们根本不知道是哪一半。“这两个“一半”简单来说，可看成媒介成本和产品成本，而我们需要做的，就是在社交媒体上，尽量将这两个部分的开支有效利用。”
如果把社交媒体作为媒介，那大家就首先得明白，这个媒介是带有社交属性的，而产品的营销和推广，先天是带有经济属性的。要想在社交媒体上有效地营销，那其经济属性一定不能超过社交属性。这也是为什么现在微博、微信上许许多多徒有其表的抽奖转发活动效果并不理想的原因。
掌握中心法则，对有效利用媒介成本大有帮助：
1、不要总是喋喋不休地谈论你的产品；
2、聚焦客户感兴趣的方面；
3、制造机会让人们关注你的产品。
那如何在营销中降低产品成本呢？“小强”老师举了两个例子。
优衣库的做法是利用社交媒体，鼓励用户晒出自身的穿搭。晒自拍的用户通过网友点赞获得认可和自信，其他用户也可检索所展示出的穿搭，为自己的打扮作参考，一举两得。这样的病毒式传播既宣传了新品款式，也塑造了品牌风格，是非常值得借鉴的社交网络营销案例。
不仅是商业个体，政府宣传部门等大型宣传机器也逐渐注意并重视利用这些平台资源。日本政府在2012年海啸后，利用社交平台重振国家经济，以晒美照赢Wi-Fi的方式，四两拨千斤地重塑了国家旅游业。
如果把媒介比作水管，营销内容是水，只有在有泵的情况下，水才能够流动起来。而对于社交媒介来说，泵就是消费者的互动与共享。
最后，小强老师用一个生动形象的比喻总结了自己的演讲。
