中国企业勿盲从世界五百强,欣赏张瑞敏马云-马里兰大学史密斯商学院Anil Gupta教授观点

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中国企业勿盲从世界五百强,欣赏张瑞敏马云

-马里兰大学史密斯商学院Anil Gupta教授观点



  Anil Gupta教授获哈佛商学院工商管理博士学位,印度管理学院的MBA学位以及印度科技学院的理学学士学位;现担任马里兰大学史密斯商学院教授,并被誉为美国战略学术权威及全美最受尊敬的20位学者。曾在《管理学会评论》以及《高科技管理研究杂志》担任编委会工作,并于近期出版了《追寻全球优势:将全球化转化为全球竞争优势(中文版)》以及Getting China and India Right(英文版)等著作 。

 

      世界经济一体化将全球化推到了历史舞台的前沿,企业间的竞争已逐步由本土竞争向全球性竞争演化。“中国和印度是几乎所有商品和服务的巨大市场;是让公司大幅削减其全球产业结构成本的基地;是可以极大地推进公司全球技术和创新的平台;亦是新的激烈的全球性竞争对手横空出世的跳板。”来自马里兰史密斯商学院的Anil Gupta教授在其《追求全球优势:将全球化转化为全球竞争优势》一书中提出了这一观点。作为二十一世纪发展最快的国家之一,中国的发展成为了全球的关注点,面对全球性的竞争和全球化的舞台,中国的企业经理人面临着前所未有的机遇和挑战,他们的决策决定了中国的将来。

 

 

  全球化是一把双刃剑。

  HR管理世界:您曾说过:“战略不是从现在看未来,而是从未来看现在”,您认为就中国企业而言该如何去理解这句话?中国企业要走向全球,其战略制定重点是什么?

  Anil Gupta: 全球化是一把双刃剑。一方面,对于企业而言,全球化就意味着有更大的市场、更大的规模,以及更低的劳动力成本等,而另一方面,也意味着,企业所面临的不确定性将大大增加,企业间的竞争也将更为激烈。我们可以很容易地预测到,到2025年中国将成为全球最大的经济体,然而,届时中国的企业能否成为全球第一,我们还难以定夺。

  对于中国的企业来说,要走向全球,一方面需要企业在自身能力上得以扩充,比如:金融预断能力、水平管理能力及跨文化管理能力等,另一方面,企业还需要一些系统性的行为以明确自身参与国际竞争的最佳方案。目前中国的大型企业中不少都是国资企业,其很大的一个特点是其股东可能只有一个或者是由几个特定的股东组成,从这一点上看,中国企业的融资能力相对还处在相对初级的阶段。此外,从管理的角度看,目前国有企业的管理尚处于传统的等级制阶段,若要适应全球化的市场,就要将管理体系调整为水平管理体系,以便在短时间里有效地了解到当地市场的情况。这是中国企业走向国际市场所需要解决的问题。再者,中国是一个相对较为单一的社会,而企业想要进入全球市场,所要带领的团队实际上是来自于不同文化背景的团队,所以,如何去领导一个这样的团队,也是中国企业所面临的问题。

 

  对中国企业来说,全球化带来了机会,同时也带来了挑战。

  HR管理世界:2008年的次级贷引发了金融危机,致使全球经济低迷,大多数企业都受到了影响,对于亚洲,尤其是中国的企业管理者来说,应对这一情况调整战略所需考虑的主要因素有哪些?

  Anil Gupta: 金融危机却是对美国带来了许多影响,不过在我看来,对中国的影响较小,目前还保持着6%-8%的增长趋势。因此,对中国企业而言,首先要维持自身在中国的市场,因为,全球经济危机使得众多跨国企业会将目标瞄准中国市场,这时,中国的企业是否能抵挡全球对中国市场的进军而激起的更猛烈的竞争。

  另一方面,中国企业还需要关注在印度的市场份额,就增长速度来说,印度仅次于中国,因此,除了中国市场外,印度也会成为欧美企业所考虑的发展市场。

        第三,我认为中国的企业可以借此机会强健自身的组织。当然,面对经济危机,企业若收到了较大的影响,可考虑适当降低员工工资,来取代裁员,同时,我建议企业在这种特殊时期更应加强员工培训工作,比如,将降薪比例中的一半投入到员工的培训中去。解雇员工的做法事实上是会破坏企业文化的,当行业中大多数企业都在这样做的时候,更应该抓住这个机会,通过给予员工培训,加强员工的归属感,以巩固企业文化。

  此外,我还建议企业能够采用客户导向的方法,以客户为中心。或许在之前为客户提供的服务中,有些并不是企业所需要的,这就意味着,企业应当剔出那些低效率的环节,并思考客户的真正需求是什么。

  纵观人类历史,我们可以发现,许多核心能力往往是在时局艰难的时期建立起来的。因此,当前正是建立企业能力的时机。

  HR管理世界:您曾说过:“公司的成功不取决于你制定了多么正确的战略,而在于你实现了多么有效的战略”,那么,在您看来,企业如何确保战略的有效性?

  Anil Gupta: 战略有企业的领导者作出,但其是否能够有效执行则取决于企业的员工是如何执行的。因此,在领导者在策划战略的时候,需要考虑到企业的文化是否能支持、帮助战略的执行,此外还包括了企业的信息系统、控制系统、员工能力、以及企业的激励体系是否对该战略相匹配,这些都是领导者所需考虑的。只有满足了这些条件,才能加大战略被有效执行的可能性。

 

  盲从于全球500强企业的做法,并不适合中国的环境。 

  HR管理世界:战略的有效性与企业的决策者紧密相关,您认为一个优秀的决策者需要具备哪些能力?对于目前中国企业的决策者而言,最迫切需要具备的能力是什么?

  Anil Gupta: 一个优秀的决策者,首先要对行业有深刻的了解,这一点是最为基本的。此外,一个优秀的决策者必须是勇于建立差异性的,即在同行业中体现出企业与众不同的特点来。在中国,我比较欣赏的两位优秀的决策者是海尔的张瑞敏和阿里巴巴的马云。在八十年代,海尔的规模还比较小,就在那个年代,张瑞敏就提出海尔的愿景就是要成为像GE那样的企业;在中国的家电行业,商家通常打的是价格战,在这种状况下,张瑞敏提出,我要以高质量的产品挑战高端价位。这就是他差异化战略之一,而事实上,他也确实成功了,所以我们才能看到今天的海尔。而马云在创立阿里巴巴的时候,市场上已经有许多互联网企业存在,而与他们都不同的是,马云开创了一个独特的商业模式,就这一点而言,我个人认为,阿里巴巴的做法要优于百度,因为,百度在其模式与功能上看,更像是中国本土的谷歌,缺乏自身的特色。

  目前,很多中国企业的决策者盲从于那些全球500强企业的做法,但实际上,全盘接受过来并不适合中国的环境。此外,另一个比较典型的策略就是打价格战,以低价位吸引客户。我认为,这两种做法并不是很合适,中国的决策者应更多地要去思考如何在行业中作出与众不同的决策来,能使自身企业与行业中的其他企业有所区分。

  HR管理世界:不少企业在此经济不景气的市场环境下选择开源节流,减少一些无法在短期内获得直接回报的投入,如市场宣传投入,对此决策您怎么看?

  Anil Gupta: 这因企业本身环境及其所处行业的不同而异。我认为减少对市场宣传的资金投入是可行的,但这不意味着要减少市场宣传工作,因为,在经济大环境低迷的情况下,媒体投放的价格自然会下降,所以,企业购买同样数量的广告的资金投入必然就比经济环境良好的时候要少很多,即企业可以花比以往更少的钱来维持原有的宣传量。另一方面,正如我之前所提到的,在当前环境下,企业应当更多地去了解客户的需求,与客户进行沟通,而这种沟通不见得需要花费资金。从投入的金额上可以减少,但是决不意味着企业的市场能力可以减弱。

 

  中国的脑力劳动者相对成本较低,这是中国企业发展创新的优势。

  HR管理世界:创新是企业保持竞争力的要素之一,对于中国企业而言,如何从战略层面确保创新的有效性?是多线发展,多方尝试,还是应该集中在企业运营的1-2个重要关键点上?

  Anil Gupta: 相对欧美国家来说,中国的脑力劳动者相对成本较低,这是中国企业发展创新的优势。此外,我认为无论是哪个国家的企业,创新时必然是以企业核心业务为主,比如英特尔和微软,前者的主营业务是半导体,后者是软件,这两家几乎每年都能让我们看到创新的产品,但他们的创新始终围绕着他们的主营业务。因此,在企业业务领域内,可以尝试多线发展,超出业务领域的则不主张投入发展。

  HR管理世界:对于一些相对规模小,资金并不充裕的企业来说,其资金不足以满足在业务领域内进行多线发展创新,那么,这类企业要如何在既有的业务领域中把握好一个点进行重点投入?

  Anil Gupta: 这确实是小型企业所面临的一个难题,目前还没有一个很好的答案。小企业需要考虑的是降低风险,并将企业优势最大化。从某种角度讲,小企业更接近客户,因而能够更直接地了解到客户的需求,比如,作为一家大型企业,CISCO旗下有许多小企业,与CISCO的CEO相比,这些小企业的管理者更了解客户需求,因此,在这种情况下,这些小企业的产品更能吸引客户。

 

 

来源:HR管理世界

 

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